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平成14年11月14日
株式会社ライフボート
 
株式会社ライフボート
返品フリー制度『安心システム』を導入
 
システムソフトウェア販売の株式会社ライフボート(代表取締役社長 森 誠、住所 〒101-0051東京都千代田区神田神保町2-2-34、TEL:03-3265-1250 FAX:03-3265-1251、URL: http://www.lifeboat.jp/) は、2002年11月15日より、返品フリー制度『安心システム』を導入いたします。この制度は、ライフボートコンシューマ製品を購入後、万が一動作しない場合はライフボートが直接返品を受けるというものです。この制度の導入により、お客様は安心してライフボート製品を購入することができるようになります。

ライフボートでは、製品の出荷前に十分な動作検証を行っておりますが、お客様の環境は人によって異なり、100%の動作保証を行えないのが各ソフトメーカーの現状となっています。また、お客様も製品購入後100%の動作保証のない不安を持ちつつ、商品を購入しているのが現状です。ライフボートでは、よりお客様の視点に立った製品の提供、サポートを目指す観点から、こうした現状を改善し、安心してライフボート製品を使用できる環境とシステムをお客様に提供することといたしました。本制度は、11月15日店頭発売開始の「コピー コマンダー」、12月1日店頭発売開始の「システムコマンダー 7 Plus(システムコマンダー・セブン・プラス)」から開始し、今後発売されるライフボートの全コンシューマ向け製品について適応されます。

安心システムの詳細は、次のようになります。

返品条件
1.返品対象製品
■ ライフボート全コンシューマ製品(ライセンスパックを除く)
■ 無形のサービス(有償保守サポートなど)は対象外となります。
■ セット品、パック品については価格の算定ができないため一部製品だけの返品はできません(全品の返品となります)。

2.返品理由の条件
■ 製品が正常に動作せず、弊社テクニカルサポートをお受けいただいても、問題が解決しない場合。
■ 正常に動作する場合のお客さまの自己都合(使いにくい、面白くない、使い終わったなど)の返品は対象外となります。

3.返品可能期間
■ 製品購入後30日以内とします。

4.返金額
■ 返金額はすべての場合について購入額を上限とします。
■ レシートを添付していただくことを基本とします。レシートがある場合、その金額を返金対象とします(消費税を含んだ金額を返金いたします)。

5.返品いただく製品についての条件
■ PCにインストールしたソフトウェアはアンインストールすることが条件です。
■ 返品は、パッケージ(箱)、製品CD-ROM、マニュアル、シリアル番号が印刷されている用紙など、全て返送することが条件となります。

6.返品先
■ 返品は購入店鋪ではなく、ライフボートに直接返品を行うことを条件とします。

7.返品にかかわる送料、手数料について
■ 弊社製品の不具合による返品の場合は、返送料金(送料)、振込手数料はライフボートが負担します。
■ お客さまのパソコン環境の事情による返品の場合は、返送料金、振込手数料はお客さまのご負担となります。

8.制度の改定について
■ 当制度は予告なく変更する場合があります。

 
【株式会社ライフボートについて】
ライフボートは、旧ソフトボートの役員社員が集まり、メガソフト株式会社の出資支援を受けて、2002年5月に設立、9月より営業を開始しました。
ライフボートでは、11月にリリースするV Communications社のコピー コマンダー、今回リリースするシステムコマンダー 7 Plusの他、今後パーティションコマンダー、DriveWorksなどを順次発売する予定です。また、W.Quinn社のStorageCentral、NetIQ社のWebTrendsなど、ネットワークおよびシステム管理者向けにフォーカスした製品も提供しています。
 

読者お問い合わせ先
株式会社ライフボート コンシューマ・プロダクト部
TEL: 03-3265-1250 FAX: 03-3265-1251
E-Mail: consumer@lifeboat.jp
http://www.lifeboat.jp/

製品に関するお問い合わせ
株式会社ライフボート コンシューマ・プロダクト部
TEL: 03-3265-1250 FAX: 03-3265-1251
E-Mail: consumer@lifeboat.jp

この記事に関するお問い合わせ
製品内容について
株式会社ライフボート コンシューマ・プロダクト部
TEL: 03-3265-1250 FAX: 03-3265-1251
E-Mail: ako@lifeboat.jp

 
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