製品CDから起動するとLinuxベースのプログラムが起動します。お客様のハードウェア構成によっては、まれにUSBで接続されたマウスが使用できない場合があります。

■PS/2マウスを接続して動作を確認してください。

■キーボードが使用できる場合には以下の資料を参考に、キーボード操作で、バックアップ、復元処理を実行してください。

　● キーボードを使用したバックアップの方法

　● キーボードを使用した復元の方法

■キーボードもマウスも動作しない場合には、以下の情報をサポートセンターにお送りください。

　　● システム情報の取得
　　　　WindowsXP/2000を起動し、以下の操作を実行してください。
   　　　(1) 【スタート】-【すべてのプログラム】-【アクセサリ】-【システムツール】-【システム情報】を選択します。

         (2) メニューの【ファイル】-【上書き保存】を選択します。
         (3) 『名前を付けて保存』ダイアログが表示されるので、任意の場所に名前を付けて保存します。
         (4) 保存された.nfoファイルを右クリックし、【送る】-【圧縮(zip形式)フォルダ)】を選択し、ファイルを圧縮します。
      　　　※Windows2000では、この方法で圧縮できません。圧縮ツールが別途必要です。

         (5) 作成された.zipファイル(圧縮ファイル)をメールに添付してお送りください。

　　● メールに以下の情報をご記入の上、サポートセンターまでご連絡ください。

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       ◆ お名前：
       ◆ 製品シリアル番号：
　         ※パッケージに同梱されているはがきを参照ください。

       ◆ 情報

           ・ 接続されているマウス、キーボードのタイプ( USB か PS/2 )

           ・ ログの取得 　=>　メールに添付してください

　         ・ システム情報 　=>　メールに添付してください。

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