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ライフボートサポートセンターのご案内

ようこそ、サポートセンターへ
この度は、ライフボート製品をご購入いただきありがとうございます。
ライフボートサポートセンターは、弊社ソフトウェア製品を快適にご利用いただくために必要な情報を提供いたします。
このページには、サポートセンターの利用方法や注意事項が記載されていますので、サポートセンターをご利用いただく前に必ずご覧ください。


 サポートサービス(無償サポート、有償サポート、OEMサポート)のご案内
 

サポートサービスは、無償サポート有償サポートOEMサポートの3種類がございます。個人ユーザ向けには、無償サポートのみを提供いたします。法人ユーザ向けには、製品の種類によって無償サポートのみ提供する製品と保守対象製品の有償サポートに分類されます。保守対象製品の場合、無償保守期間終了後、もしくはご希望により製品購入時より有償保守をご提供いたします。(但し、製品購入時より有償保守をご提供の場合は無償保守期間は有償保守期間に包含されます。)他社ブランド製品として弊社から供給されている製品のユーザ向けには、OEM製品サポートのみを提供いたします。

 


無償サポートサービス
  無償サポートは、無償サポート対象製品ご購入後、最初にサポートセンターをご利用いただいてから3ヶ月間のみご提供するサポートサービスです。サポートをご利用いただくに当たっては、ユーザ登録が必要となります。
  スタンダードサポートについてはここをクリック
 



有償サポートサービス
  有償サポートサービスは、法人ユーザ向けに、保守対象製品についてご希望に応じて提供するサポートサービスです。製品によって製品購入時の無償保守を含む製品(保守対象A)と含まない製品(保守対象B)があります。尚、無償保守(保守対象A)、有償保守(保守対象B)のどちらも、保守サービスをご利用いただくに当たっては、別途保守契約を締結する必要があります。有償保守契約につきましては、別途料金による保守契約締結が必要です。詳細は有償サポートサービスのページをご覧ください。
  保守サービスについてはここをクリック
 



OEMサポートサービス
  OEM サポートは、OEMサポート対象製品ご購入後、最初にサポートセンターをご利用いただいてから 3 ヶ月間のみご提供するサポートサービスです。サポートをご利用いただくに当たっては、ユーザ登録が必要となります。
  OEMサポートについてはここをクリック

 

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 ユーザ登録のお願い
 

製品をご購入後、なるべくはやくユーザ登録をお願いします。
ユーザ登録いただきますと、サポートサービスやバージョンアップ情報の提供を受けることができます。


ユーザ登録情報の変更

住所変更、法人登録の場合の担当者変更などで登録情報が変更になった場合は、ユーザ登録情報の変更をお願いします。登録情報が実在のものと異なる場合、サポートサービスをお断りする場合がありますのでご注意ください。



 サポートセンターをご利用前に

  サポートセンターをご利用前に必ず以下の内容をご確認ください。
1. ユーザ登録をお願いします。 製品をご購入いただいても、ユーザ登録がない場合、サポートサービスをご提供することができません。サポート依頼は、ユーザ登録をされたご本人が行ってください。

ユーザ登録方法
オンライン登録 
・次のページから今すぐご登録ができます。
 http://www.lifeboat.jp/reg/
その他の登録方法
・FAX登録 
 ユーザ登録ハガキの必要事項にご記入後、切り取らずにお送りください。
     FAX:03-3265-1251

・ハガキ登録
 ユーザ登録ハガキの必要事項にご記入後、点線に沿って切り取り、切手を貼ってご郵送ください。
住所が変わった場合、法人登録で担当者が変更になった場合は、必ずユーザ登録変更手続きをお願いします。

ユーザ登録の変更方法
オンラインによる登録変更  
・次のページから今すぐ登録変更ができます。
 http://www.lifeboat.jp/reg/
その他の登録変更方法
・FAX登録変更 
サポートセンターご利用の手引き「ユーザ登録情報変更依頼書」にご記入後、FAXにてお送りください。
 FAX:03-3265-1251

・郵送登録変更 
 サポートセンターご利用の手引き「ユーザ登録情報変更依頼書」にご記入後、ご郵送ください。


2. 一般的なサポート情報(FAQ)を、以下のページで公開しています。
http://www.lifeboat.jp/support/faq/
サポート依頼をされるよりも、はるかに早く問題を解決できる可能性がありますので、ご依頼前にこれらの情報提供サービスをご利用ください。
3. 弊社の製品はリリース前に十分なテストをし、品質の高いマニュアルをご提供できるように努力しております。よくいただくご質問は、マニュアルをよく読んでいただければ解決される問題がほとんどです。

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 サポート情報提供サービス
  よくある質問と回答(FAQ)や最新モジュールの取得方法など、サポートに関する情報は、以下のページで広く公開しています。サポート依頼の前に、ぜひご覧ください。
http://www.lifeboat.jp/support/faq/



お問合せ先
株式会社ライフボート ライフボートサポートセンター
http://www.lifeboat.jp/support/

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