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サポート依頼の方法

Ｗｅｂ、メール	受付アドレス	support@lifeboat.jp
	受付時間	２４時間受付は２４時間受付いたしますが、休日に送付された依頼に対する回答は翌営業日以降となります。
	依頼方法	サポート依頼用フォームに必要事項をすべてご記入の上ご依頼ください。

※OEMサポートサービスのサポート依頼はWebまたはEmailのみとなっております。電話での受付はしておりませんのでご注意下さい。

サポート依頼に対する回答
サポート依頼は、先着順になるべくはやく回答させて頂きますが、通常、回答までに３営業日程度かかります。またご質問の難易度によっては回答までに２週間程度かかることもあります。あらかじめご了承ください。

サポート依頼を受けられない場合
次のような場合、サポート依頼を受けることができません。ご了承ください。

■	ユーザ登録がない場合
■	ユーザ登録とサポート依頼のユーザ情報が異なる場合
■	サポートを最初に依頼してから3ヶ月間を経過した製品に対するサポート
■	新バージョンリリース後3ヶ月を経過した旧バージョンに対するお問い合わせ
■	製品販売を中止して3ヶ月を経過した製品に対するお問い合わせ
■	製品で保証している動作環境でない場合
■	サポート依頼に必要なすべての情報を得られない場合
■	サポート依頼にＯＳや他のアプリケーションの操作方法に関する質問が含まれている場合
■	OEMサポートサービス対象製品に関する問い合わせを電話で依頼されようとした場合

お問合せ先
株式会社ライフボート　ライフボートサポートセンター
http://www.lifeboat.jp/support/