よくある質問と回答

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Q	再インストール時に「1001.不正な StickyAccount クレデンシャルです。」と表示されて、先に進めません。

再インストールや別のパソコンにインストールする際に「既存のアカウントに接続」にて「メールアドレス(Sticky ID)」と「マスターパスワード」の組み合わせが間違っていると「1001.不正な StickyAccount クレデンシャルです。」と表示されます。

■「メールアドレス(Stiy ID)」と「マスターパスワード」の確認

どの「メールアドレス(Sticky ID)」と「マスターパスワード」を使用しているか確認する為、こちら　(別ウインドウで開きます)　にアクセスします。

1. 「マイ StickyAccountにログイン」します。

　　ログインできなければ「マスターパスワード」が間違っています。

2. ログインできた場合は、有効期限を確認します。

「マイライセンス」の表示にて、ライセンスキーがあり、
有効期限が「lifetime(Premium)」とあれば、正しい組み合わせです。

ライセンスキーが空欄で有効期限に日付がある場合、
その「メールアドレス(Sticky ID)」と「マスターパスワード」の組み合わせは、ライセンス認証されたものではありません。

別のメールアドレス(Sticky ID)」でログインからやり直してください。

■インストールのやり直し手順

正しい「メールアドレス(Sticky ID)」と「マスターパスワード」でも、進めない時は、次の手順でインストールをお試しください。

1. Sticky Password プレミアムをアンインストールします。

2. Cドライブ内の「ドキュメント」内にある「Sticky Passwords」フォルダを削除します。

3. 最新の　Sticky Password プレミアム　アップデートをダウンロードしてインストールし、「既存のアカウントで接続」にて確認済みの
「メールアドレス(Sticky ID)」と「マスターパスワード」で接続をお試しください。

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