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よくある質問（FAQ）

017191114001
  • 作成日；2019.11.14
  • 修正日；
  • 対象製品
  • LB イメージバックアップ シリーズ
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Q CD/USB起動するとブルーバックが発生する、または内蔵HDDが参照できない（DELL Latitude 5300）
A

DELL Latitude 5300 でCD/USB起動すると、製品のバージョンにより以下の挙動になることが確認されています。

 

●LB イメージバックアップ11 Pro
内蔵ディスクが参照できない

●LB イメージバックアップ12 Pro
製品起動前に、Windowsのエラー（ブルーバック）が発生する

 

【原因】
ディスクコントローラとして、ラピッド・ストレージ・テクノロジー（IRST）が使用されており、標準で作成されるWindows PE起動メディアにドライバが含まれていないことが原因で発生します。

 

【回避策】
サポートセンター までお問い合わせください。