よくある質問と回答

017191216001

マスターパスワードを忘れてしまいました。

登録メールアドレスがわかる場合は、下記の手順でリセットを行ってください。

登録メールアドレスが不明な場合は、製品シリアル番号、ライセンスキーをご用意の上、サポートセンターまでご連絡ください。　　
ライフボート　サポートセンター
https://www.lifeboat.jp/support/

登録メールアドレスがわかる場合は、下記の手順でリセットしてください。

● これまでに登録した情報はすべて削除されます。
● マスターパスワードをリセット後、ライセンスを引き続ぐために、同じメールアドレスでアカウントを再作成する必要があります。

1、下記にアクセスし、登録メールアドレスを入力し送信してください。
https://www.stickypassword.com/jp/reset-stickyaccount

2、登録アドレス宛に、セキュリティコードが届きます。コードを入力し、「アカウントをリセット」をクリックしてください。
リセットすると、これまでに登録した情報は削除され、復元はできません。

3、リセットが完了しました。この画面は閉じてください。

4、メインのPCにインストールされているSticky Passwordはアンインストールします。データベースとパスワードを残すかどうか選択できますが、残さずにアンインストールしてください。

※データを残さずにアンインストールする手順

【Android/iOS 版】
アプリをアンインストールすればすべてのデータは自動的に削除されます。

【Mac 版】
Sticky Password を起動し、 [ファイル] メニュー > [パスワードデータベースをリセット] を選択します。

5、Sticky Passwordを再インストールします。「新規アカウントを作成」を選択しすすめてください。

※Windows/Mac/Android/iOS インストールプログラムはこちらからダウンロードいただけます。　　　　　　
https://www.stickypassword.jp/support/downloads

6、同じメールアドレスを登録し、マスターパスワードを決めてください。（別のメールアドレスを使用すると、別途ライセンスが必要になります。）画面にそってすすみ、登録を完了してください。

7、他のデバイスも同様に、これまでのデータを残さずアンインストールし、再インストールしてください。

LIFEBOAT,INC./Network System Solution with LIFEBOAT