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お知らせ
■「Windows 11 23H2」への対応状況について | 2023年11月15日 |
■「Windows 10(22H2)」への対応状況につきまして | 2022年
10月28日 |
■「Windows 11(22H2)」への対応状況につきまして | 2022年
10月11日 |
■「Windows 11」への対応状況につきまして | 2021年
10月12日 |
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個人ユーザ様向け電話サポート終了のお知らせ 2023年10月2日更新 |
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現在、ライフボート サポートセンターで提供させて頂いている個人ユーザ様向けの電話サポートにつきまして、2024年10月31日をもちまして、終了させて頂くことになりました。詳細はこちらをご確認ください。 電話受付終了日 2024年10月31日 ■個人向け電話サポート終了について 個人ユーザ様向けのお電話サポートサービスを終了致します。
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■ Windows 10 May 2021 Update (21H1)への対応状況 | 2021年
5月28日 |
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情報公開のお知らせ
過去半年分の「よくある質問(FAQ)」「アップデート」の情報公開をお知らせ致します。
それ以前の情報や、各詳細は「製品を調べたい」タブから製品ごとに「よくある質問(FAQ)」「バージョン・アップデート情報」をお調べください。
FAQ | Glary Utilities Pro 6 | アップデートしたら、体験版になってしまいました。 | 2024年8月 |
FAQ | LBコピーワークス13 SP1、 LBイメージバックアップ11 Pro |
インストール後、「このデバイスにドライバーを読み込めません」の警告が出ます。また「コア分離」の「メモリ整合性」をオンにできません。 | 2024年7月 |
アップデート | USB HardLocker5 | USB HardLocker 5 Ver. 5.2.6 | 2024年7月 |
FAQ | Audials2024 | Amazonビデオを内蔵ブラウザで録画しようとすると、エラーになりできません。 | 2024年6月 |
FAQ | Audials2024 | ドライバのインストール/アンインストールを手動で行う場合 | 2024年4月 |
FAQ | LBパーティションワークス15、LBコピーワークス13 SP1、LBイメージバックアップシリーズ | 起動メディアを作成時に「操作は失敗しました エラーコード」で止まります。 | 2024年3月 |
CD/USBブートで操作時、バックアップ先の外付HDD/SSDが選択できません。 | 2024年4月 | ||
FAQ | LBイメージバックアップ12 Pro | バックアップウィザード中に表示されるネットワークドライブの削除方法について | 2024年4月 |
Windows10/11環境で起動メディアを作成しましたが、動作しません。 | 2024年3月 | ||
バックアップ終了後にPCを自動でシャットダウンすることはできますか | 2024年2月 | ||
FAQ | ManicTime Pro | スタートメニューに表示させない方法を教えてください。 |
2024年3月 |
「チェックディスク」 「パーテーション操作」 「メディアロック」等の操作ポイントが動画でわかります。
Windows 7/Vista 編のチェックディスク手順
Windows XP 編のチェックディスク手順
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オンライン サポートフォーム、FAX、Eメールでのサポート依頼は、先着順になるべくはやく回答させて頂きますが、通常、回答までに2営業日程度掛かります。またご質問の難易度によっては回答までに多少お時間をいただくこともあります。あらかじめご了承ください。
※新型コロナウイルス感染対策に伴う電話サポート対応時間変更のお知らせ
お問い合わせを頂く際には、製品シリアル番号、お名前、電話番号を承ります。
オンラインサポートの場合、フォームにご入力ください。お電話の場合は、その他に的確なサポートの為、パソコン環境(メーカー、型式、WindowsOS)、問い合わせ・問題事例の詳細、エラー画面などをお手元にご用意下さい。
電話![]() |
受付電話番号 | 03-3265-1260 |
受付時間 | 10:00〜12:00、13:00〜16:00 月曜日〜金曜日(祝日、年末年始休暇を除く) |
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休み明け、休み前は電話が集中してかかりにくくなります。電話がかかりにくい場合は、サポート依頼用フォームやメールをご利用ください。 | ||
※2024年10月31日をもちまして、個人ユーザ様向けの電話サポートサービスを終了いたします。 電話によるサポート依頼の受付もしておりますが、複雑な質問である場合、Webやメールで詳しい状況をご連絡いただきますと、効率のよい作業が可能になります。また、電話でのお問い合わせいただいても、問題の難易度により、その場でお応えできない場合もございます。よほど単純な質問でない限り、なるべくWebやメールをご利用ください。 |
ライフボート サポートセンターの利用規約をご案内致します。
サポートには、「無償サポート」「有償サポート」「OMEサポート」等があり、それぞれ「サポート対象製品」「サポート期限」、等の規約がございます。
サポートご依頼の前に、ご確認ください。
規約を確認済みで、サポートにお問い合わせしたい場合は、こちらへ
無償サポートは、製品ご購入後、最初にサポートセンターをご利用いただいてから3ヶ月間のみご提供するサポートサービスです。サポートをご利用いただくに当たっては、ユーザ登録が必要となります。
また、該当製品の次期バージョン製品が販売開始後3ヶ月で前バージョン製品の「技術的サポート」は終了します。
サービス名 | ライフボート無償サポートサービス |
サポート料金 | 無償(サポートを最初に依頼してから3ヶ月間) |
無償サポート期間 | サポートを最初に依頼してから3ヶ月間または製品発売終了後3ヶ月でサポートは終了 |
必要な手続き | ユーザ登録 |
受付方法 | Web、メール 、電話 ※2024年10月31日をもちまして、個人ユーザ様向けの電話サポートサービスを終了いたします。 |
サービス内容 | テクニカルサポート |
規約を確認済みで、サポートにお問い合わせしたい場合は、こちらへ
有償サポートサービスは、法人ユーザ向けに、保守対象製品についてご希望に応じて提供するサポートサービスです。
保守サービスをご利用いただくに当たっては、別途料金による年間保守への加入必要です。
加入方法についてはお問い合わせください。
サービス名 | ライフボート有償サポートサービス |
サポート料金 | 約款に基づく |
保守期間 | 約款に基づく(複数年加入可能) |
必要な手続き | 保守加入手続き |
受付方法 | Web、メール 、電話 |
サービス内容 | テクニカルサポート、バージョンアップサービス |
保守契約に関するお問い合わせ先(保守加入・継続に関するお問合せ):
株式会社ライフボート 契約係
TEL: 03-3265-1250 FAX: 03-3265-1251
https://www.lifeboat.jp/
弊社製品をお持ちで保守契約締結済みのユーザ様は保守期間中に該当製品のバージョンアップサービスを受けることができます。ご希望の方は、下記申込フォームに必要事項をご記入の上、送信ボタンをクリックしてください。
OEM 製品サポートは、製品ご購入後、最初にサポートセンターをご利用いただいてから 3 ヶ月間のみご提供するサポートサービスです。サポートをご利用いただくに当たっては、ユーザ登録が必要となります。
サービス名 | ライフボート OEM 製品サポートサービス |
サポート料金 | 無償(サポートを最初に依頼してから3ヶ月間) |
無料サポート期間 | サポートを最初に依頼してから3ヶ月間または製品発売終了後3ヶ月でサポートは終了 |
必要な手続き | ユーザ登録 |
受付方法 | Web、メール |
サービス内容 | テクニカルサポート |
弊社では、製品の出荷前に様々な環境で十分な動作検証を行っております。しかし、万一製品が動作しない場合に限り、ご購入後30日間の返品を保証する「安心システム」を導入しております。この安心システムをご利用いただくには、事前にテクニカルサポートをお受けいただくことが必要となります。また、ご購入いただいた製品のレシートは返品の際必要となりますので、大切に保管ください。
詳細につきましては、サポートセンターまでお問い合わせください。
1. 返品対象製品
2. 返品理由の条件
3. 返品可能期間
4. 返金額
5. 返品いただく製品についての条件
6. 返品先
7. 返品にかかわる送料、手数料について
8. 制度の改定について
お問合せ先:
株式会社ライフボート ライフボートサポートセンター
https://www.lifeboat.jp/support/