よくある質問（FAQ）
| 011150724001 |
- 作成日；2015.7.24
- 修正日；
- 対象製品
- Tunebite Platinumシリーズ
| Q | Windows Vistaにインストールできません。 |
| A | ※2015年7月30日時点で修正を確認しています。現在は発生しません。
現在、Windows Vista環境にAudials Tunebite 12 Platinumのインストールができない問題が発生しています。原因はWindows 10対応に伴う修正の影響と考えられますが、開発元で原因を調査しております。
お客様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、回避策として、以下のサイトにWindows Vistaにインストール可能なバージョンを用意いたしましたので、Windows Vistaをご利用で問題が発生した場合には、お試しくださいますようお願いいたします。
【発生環境】 Windows Vista（x64/x86）※Vista以外のOSでは発生しません。
【現象】 Windows Vistaにインストールしようとすると、最新バージョンのダウンロードが繰り返し行われ、最終的にインストールに失敗する。
インストール時に、上記のエラーが発生した場合には、以下のリンクから、フルインストーラをダウンロードして、インストールをお試しくださいますようお願い申し上げます。 Audials Tunebite 12 Platinum （12.0.62100.0 フルインストーラ）
インストール後、Audials Tunebite 12 Platinumが起動しましたら、左下にある【更新】メニューをクリックして、最新バージョンをダウンロードの上、インストールを行ってください。
なお、Windows Vista以外のOSでは、問題は発生しておりません。お客様には、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。
●本件の問い合わせ先 ライフボートサポートセンター: support@lifeboat. |
