よくある質問と回答

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Q	再インストール時に、ライセンスキーを入力しても「…既に使用されています」と表示されます。

ソフトのバージョンにより対応が異なります。

■Sticky Password プレミアム

アンインストールして再インストールする場合や、他のパソコンにインストールする時は「サインイン/サインアップ」画面にて、「既存のアカウントに接続」にて初回登録したStickyアカウントを使用して設定をお進みください。ライセンスキー入力は2度目以降は必要ありません。

初回インストール時に「Sticky アカウント」を「新規アカウントを作成」で登録する事で特定の「Stickyアカウント(メールアドレス)」に対して「ライセンス」は紐づけされます。

再インストール時に、別のメールアドレスで「Sticky アカウント」を「新規アカウント作成」して、設定を進めると「ライセンス」は使用済みと表示されますのでご注意ください。

「入力したライセンスキーは既に使用されています」と表示され「キャンセル」で進むと、起動するものの「試用版」となったままです。

この状況になった時はアンインストールして、再インストール時にサインインの画面で「既存のアカウントに接続」にお進みください。

※Sticky アカウントの各FAQ

間違えて複数のメールアドレスで「Stickyアカウント」を作成した。「既存のアカウント」で登録した「Stickyアカウント」や「パスワード」を忘れてしまった。間違えて登録した不要な「Sticky アカウント」を削除したい。等の場合は、下記FAQをご参考ください。

	▼どのStickyアカウントでライセンスキーが登録されているか確認したい。
	▼Stickyアカウントのパスワードを変更したい。 (パスワードを失念した場合の解説もこちらです)
	▼StickyアカウントのID（メールアドレス）を変更したい。
	▼Stickyアカウントを削除する方法を教えてください。

■Sticky Password デスクトップ版
初回インストール時の認証をパソコンが覚えています。アンインストールして再インストールする時は、ライセンスキー入力画面では「スキップ」ボタンを押してお進みください。

※パソコンをリカバリーした際には、再度ライセンスキーをご入力ください。

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